Planeerimisel saab Flowbyte soovitada, milline tehnik sobib tööle kõige paremini. Soovitused ilmuvad planeerimise aknas pealkirja Parimad sobivad tehnikud all.
Soovitused ei määra tehnikut automaatselt — need aitavad valida. Vajadusel määrad ikka käsitsi.
Kus soovitusi näed
- Ava Juhi töölaud → planeeri visiit kalendrist / backlogist,
või loo / muuda tööd ja planeeri tehnikute töölehed. - Vali klient (ilma kliendita soovitusi ei arvutata).
- Pane vajadusel külge seadmed ja teenuse tüüp.
- Paremal või tehnikute plokis ilmuvad soovitused: Parim valik, Parim alternatiiv jne.
- Vajuta Määra — tehnik lisatakse tööle. Või vali tehnik käsitsi.
Mille põhjal süsteem järjestab
Skoor kokku paneb mitu asja. Olulisemad mõjurid:
| Mõjur | Mida vaadatakse |
|---|---|
| Kliendiajalugu | Kui tihti see tehnik on sama klienti teenindanud (ja millal viimati) |
| Seadme oskus | Kas tehniku oskused kattuvad kliendi seadme / tootja / seadmetüübiga |
| Seadmeajalugu | Kas tehnik on sama seadmega varem töölehel olnud |
| Oskused | Kas oskused sobivad teenuse tüübiga (nt remont, hooldus, bränd) |
| Saadavus | Kas tehnik on sel päeval vaba, juba hõivatud või puudub (nt puhkus) |
Puuduvad tehnikud jäävad soovitustes taha. Hõivatud võivad ikka ilmuda, aga madalama eelistusega.
Iga soovituse juures näed ka põhjuseid, nt:
- „Teenindanud seda klienti 5× (viimati …)“
- „Oskab hooldada: Miele …“
- „Vaba“ / „Hõivatud“
Kuidas soovitused paremaks teha
Soovitused on head siis, kui andmed on korras.
1. Seadista oskuste kataloog ja määra tehnikutele
- Ava Töötajad → vali tehnik → vaheleht Oskused.
- Lisa juurde kataloogi oskusi (nt „Miele pesumasinad“, „Elektritööd“).
- Vali kategooria: üldine, seade, remont, bränd.
- Vajadusel määra tootja ja / või seadmegrupp — need seovad oskuse konkreetse seadmega.
- Märgi tehnikule oskused ja tase: algaja / oskuslik / ekspert.
- Salvesta.
Kõrgem tase annab soovituses suurema kaalu.
2. Hoia kliendi seadmed korras
Kliendi seadme nimi, tootja ja grupp aitavad süsteemil oskusi sobitada. Kui seadmeid pole või andmed on tühjad, jääb peamiseks kliendiajalugu ja saadavus.
3. Planeeri õige kliendi ja kuupäevaga
- Ilma kliendita soovitusi ei tule.
- Kuupäev mõjutab, kas tehnik on vaba või juba teisel tööl / puudub.
Tüüpiline töövoog kontoris
- Seadista oskused töötajatel (üks kord, hiljem täienda).
- Juhi töölaua kalendrist või tööst ava planeerimine.
- Vaata Parimad sobivad tehnikud.
- Määra parim (või teadlikult teine, kui nt sõit jääb lühemaks).
- Märgi üks juhttehnikuks, kui tööl on mitu inimest.
- Salvesta — tekivad töölehed.
Piirangud
- Soovitus on abivahend, mitte kohustuslik valik.
- Uuel kliendil või uuel tehnikul võib ajalugu puududa — siis loevad rohkem oskused ja saadavus.
- Kui soovitusi ei leidu, värskenda nimekirja või määra tehnik käsitsi.